Quand Carrefour rencontre le web vert

La grande distribution est un acteur clé du commerce de détail et a donc un impact énorme sur nos pratiques de consommation. C’est pourquoi nous suivons de près l’évolution de Carrefour, Leclerc et autres Casino ou Auchan depuis plusieurs années. Nous avons rencontré l’équipe Développement durable de Carrefour. Petit compte rendu.

Carrefour, un distributeur qui fait des efforts

Carrefour, 2ème distributeur mondial derrière Wall Mart, et donc souvent critiqué, est engagé dans une démarche de développement durable.

Carrefour et développement durable

Dès 2004, consoGlobe notait les efforts de Carrefour en termes de gestion des déchets (élimination des sacs plastiques,), d’économies d’énergie, d’embauches locales et d’engagements RSE, de recherche de producteurs régionaux, etc.

Très tôt, les engagements Carrefour ont expliqué ces progrès mais pour les connaître, il faut aller fouiller dans le rapport développement durable de la société. Bref, pas une communication plutôt timide.

La Grande distribution a un problème d’image

• Dans l’esprit du public, la grande distribution n’est d’ailleurs pas très bien notée : exemple, le 5ème Baromètre Ethique et Environnement des grandes marques ne place Carrefour que 13ème.

• Globalement, les marques de grande distribution sont très diversement notées par le public : si E.Leclerc est en baisse (8, -3), Auchan et Carrefour se maintiennent respectivement à la 9ème et 13ème place,

Même si la grande distribution jouit d’une meilleure image éthique et environnement  que celle du secteur automobile ou pétrolier, ses notes sont en toutes en baisse, avec une moyenne pour ce secteur qui a régressé de plus d’1/2 point entre janvier 2008 et 2010, et inférieure à 2 sur 5.

C’est sans doute, ce qui a poussé Sandrine Mercier, directrice du Développement Durable de Carrefour à organiser une rencontre avec quelques sites web engagés sur le sujet, dont consoGlobe, la semaine passée à Paris.

Carrefour trop timide en communication ?

Casino a su faire connaître sa démarche sur l’étiquetage carbone de ses produits et Leclerc a un vrai talent de communication que n’a pas Carrefour, à en croire Sandrine Mercier :

>> « Nous faisons autant de choses que nos confrères, voire bien plus, mais on ne sait pas le communiquer. Nous avons longtemps été trop timides, à faire des choses mais ne pas en parler, peut-être par manque de réflexe ou peur de l’accusation de Greenwashing« .

Lors de ce petit déjeuner, Sandrine Mercier, très enthousiaste, a donné un visage chaleureux et vivant aux axes développés par son enseigne pour se faire reconnaître comme distributeur responsable.

• Relations avec les fournisseurs, adhésion à GreenPalm pour éliminer l’huile de palme, économies d’énergie,  dons alimentaires à des associations, gestion des déchets et des matières premières, RSE, adhésions aux indices financiers éthiques, opérations de collecte dans les Carrefour Markets,  ….

• Beaucoup d’actions difficiles à résumer et sur lesquelles nous reviendrons.

A suivre donc …

Les engagements D. Durable Carrefour :

• Démocratiser la qualité à prix discount,
• Assurer le développement de l’entreprise et la rémunération des différentes parties prenantes,
• Assurer localement l’équilibre des échanges économiques et la solidarité entre les pays,
• Assurer la santé et la sécurité de nos clients et de notre personnel ,
• Respecter et faire respecter les droits pour l’ensemble de nos activités internes et externes,
• Préserver localement l’équilibre du tissu social,
• Préserver la qualité de l’environnement en réduisant les impacts liés à l’activité de l’entreprise

Les étapes 2010 de Carrefour ...

• Nov 2010 : 2ème Trophées du Développement Durable Carrefour.
  But : encourager les fournisseurs de produits à marque propre à réduire leur empreinte sur la planète. Partenariat avec le WWF et l’Ademe.
• Octobre 2010 : grâce à une démarche initiée depuis plus de 10 ans, Carrefour est  le seul distributeur à proposer des produits à sa marque issus d’animaux nourris sans OGM
• Avril 2010 : Carrefour et Tetra Pak, partenaires de longue date, annoncent l’arrivée sur le marché de cent millions d’emballages certifiés FSC en 2010.
• Avril 2010 : Carrefour, partenaire semaine du D.Durable.
• Février 2010 : 10ème Trophée de la qualité des informations environnementales et sociales des experts comptables. Le groupe reçoit le prix du meilleur rapport D.Durable 2008.

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