Un peu de psychologie
Exemple d’argument environnemental :
« Aidez à sauvegarder l’environnement. Vous pouvez démontrer votre respect pour la nature et aider à sauvegarder l’environnement en réutilisant vos serviettes de toilette pendant votre séjour. ».
Exemple d’argument invoquant la norme sociale :
« Rejoignez les autres clients et aidez, comme eux, à sauvegarder l’environnement. Près de 75 % de la clientèle à qui nous avons demandé de participer à notre programme de préservation des ressources s’engagent en réutilisant leur serviette de toilette. ».
En conclusion, c’est la combinaison de l’argument justificatif – par ce geste, j’aide à économiser l’eau, l’électricité et une quantité moindre de détergent est utilisée – la norme sociale (« faites comme la majorité des clients de cet hôtel ») – et le groupe d’appartenance (« 75 % des clients ayant séjourné dans cette chambre ont fait le choix de réutiliser leur serviette ») qui suscitent le mieux l’engagement du consommateur.
Aux Etats-Unis, 44 % des hôteliers étaient membres d’un programme de certification environnementale en 2010, ou au moins en passe de l’obtenir. (2) En tête des pratiques environnementales, le Programme de réutilisation des draps et des serviettes pour 88 % d’entre eux.
9000 établissements hôteliers ont été sondés en 2010 (18 % du secteur hôtelier des États-Unis), par rapport à 10 350 établissements en 2008 (23 % du secteur). Sondage AHLA, American Hotel & ; Lodging Association
De réelles économies à la clé
Si les programmes de réutilisation de serviettes sont un réel succès, c’est bien entendu parce qu’ils fonctionnent !
L’ONG Alliance for Water Efficiency a fait les comptes. Elle utilise une formule prenant en compte le nombre de chambres dans l’établissement, le taux d’occupation moyen, l’utilisation de l’eau et d’autres facteurs.
- Les calculs sont basés sur les données d’un hôtel de 250 chambres, rempli à 80 %. Si les clients jouent le jeu de réutiliser leurs serviettes de toilette, l’hôtel pourrait économiser 66 000 dollars sur l’année, et surtout 833 000 litres d’eau !
D’importantes économies d’électricité sont également à prendre en considération puisque les machines à laver et les sèche-linge sont moins sollicités. Autre économie à laquelle on pense moins mais qui compte parmi les plus grandes motivations des hôteliers : la réduction du coût de la main d’œuvre.
Donc même s’il apparaît que les programmes de réutilisation des serviettes et du linge de lit sont profitables pour les hôtels qui voient en eux l’opportunité de réaliser d’importantes économies, il n’en reste pas moins qu’ils sont profitables à l’environnement : moins d’énergie utilisée, mois de détergents rejetés.
Ainsi, au-delà des sollicitations des professionnels du tourisme, le fait de réutiliser sa serviette peut être un choix personnel. Et quand on y pense, il s’agit d’un tout petit geste, peu contraignant mais qui, si tout le monde s’y met, peut aider à donner une bouffée d’air frais à notre Planète… Alors, ne nous privons pas !
(1) Goldstein, Noah J., Robert B. Cialdini et Vladas Griskevicius. «A Room with a Viewpoint : Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in Hotels», Journal of Consumer Research, vol. 35, août 2008 et «Invoking Social Norms : A Social Psychology Perspective on Improving Hotels’ Linen-Reuse Programs», Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, vol. 48, no 2, mai 2007.
(2) Source : veilletourisme.ca « Les pratiques environnementales dans les hôtels »
Autres sources : http://apus-sustainability.com
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Sur les hôtels :
- Le global soap project récupère les savons d’hôtels
- 10 conseils pour réduire son empreinte écologique en vacances…
- Le gaspillage de l’eau dans les zones touristiques…
Je travaille pour un hotel 3*** engagé écologiquement…
Baisser les tarifs des chambres n’est pas envisageable même si on ne vous change pas les serviettes et les draps. Savez-vous pourquoi?
Les démarches écologiques ont un coût pour nous (gestions des déchets notamment, produits écoresponsables plus onéreux…) que nous répercutons donc… ce qui amène à un match nul diminution / augmentation du prix de la chambre… Le chemin pour l’écologie n’est pas si facile notamment sur des structure comme la notre (80 chambres…) il faut vraiment être motivé !
Je trouve réelement honteux les commentaires du type « d’accord pour réutiliser le linge, mais si les prix baissent ».
Etes-vous maladivement avares ou tout simplement stupides ? La menace de l’homme et de ses pratiques sur l’environnement est une réalité acceptée de (presque) tous et difficilement contestable.
Le non changement du linge de chambres et de salle de bain permet de faire comme l’article le précise, des économies réèles sur la consommation d’eau, d’électricité et de produits détergeants, néfastes pour la planète mais aussi pour l’homme !
Est-ce vraiment une Terre poluée et sans ressources naturelles que vous souhaitez pour vos enfants ??
Si tout le monde pense que c’est à l’autre de faire des efforts, alors personne n’en fera et rien ne changera.
Je voyage beaucoup et je vais donc souvent à l’hôtel. Cela fait quelques années déjà que je vois de plus en plus ce genre de messages dans les salles de bains d’hôtel (et pas seulement les 4 étoiles). Je crois me souvenir que le premier que j’ai vu était il y a bien 8 ans dans un hôtel IBIS en Angleterre. J’ai trouvé cette initiative très louable et intéressante (en dehors de la question de la répercussion sur les prix des chambres). Depuis, mon mari et moi-même remettons systématiquement nos serviettes sur le porte serviettes afin qu’elles ne soient pas changées. Nous les retrouvons également systématiquement bien sèches, parfaitement pliées et sentant bon le linge… propre !!!! Alors je m’interroge vraiment: green washing ?? Manque d’informations auprès du personnel ?
C’est promis, la prochaine fois, je fais le guet et j’espionne … ce que j’aurais dû faire depuis longtemps, je le conçois ! Si je m’aperçois que ce n’est que de la poudre aux yeux, j’irai en parler à un responsable en les mettant en face de leurs responsabilités. Encore une fois, je pense que c’est à nous, consommateurs, d’être vigilants pour éviter le « green washing » qui fait, j’en ai bien peur, des ravages…
Ca dépend dans quel Hotel on loge ,un quatre étoile vous le change automatiquement , sauf si vous arrivez de replier la serviette comme a l’origine et faites croire que vous vous n’êtes pas servie.
Absolument d’accord pour réutiliser sa serviette de bains et ses draps, mais étant donné que cela fait faire des économies à l’hôtel, celui-ci devrait baisser ses prix ! logique, non ?
Quand il s’agit de recouche, les lits sont refaits et non changés.
Ce qui veut dire que si vous dormez deux soirs dans un hôtel, non on ne change pas vos draps.
Les serviettes sont changées si elles sont sales (les changez-vous tous les jours chez vous ?) bien évidemment.
Quant à « baisser les prix » je pense qu’il s’agirait alors que de quelques centimes…
certain hôtels où j’ai pu séjourner proposaient ce genre de deal.
consciente du problème écolo je n’utilisais pas toutes les serviettes à disposition et laissais par terre celles que je désirais voir remplacer, souvent hélas le personnel chargé de faire la chambre les changeait toutes et je me suis donc souvent demandé si ce n’est en fait qu’un moyen que les grands groupes (accord et consorts) se donnent pour avoir bonne conscience et être cités en référence , sans donner de directive précise au personnel, y a encore du boulot et du « caftage » à faire
Est ce que les hôteliers vont répercuter l’économie financière réalisée sur les factures aux clients? Ce serait une bonne incitation!
et puis quoi encore, quand je vais à l’hotel c’est pour avoir tout de propre chaque jour ! Je suis allé à Prague en Aout et l’hotel proposait de ne pas changer les draps tous le jours mais pour le même prix !!!
c’est la même astuce que les sacs plastiques dans les supermarchés.
au final, c’est toujours le pékin moyen qui passe à la caisse pour de la pseudo écologie !
ce type de geste ne devrait intervenitr qu’à la fin d’un vrai processus de globalisation écologique mondial, mais c’est certainement pas par là qu’on commence.
marre de cette écologie qui coute, ce devrait être l’inverse !
Absolument d’accord notamment pour les sacs plastique ! quand les magasins les donnaient, cela polluait mais maintenant qu’ils les vendent, cela ne pollue plus ! (bizarre, vous avez dit bizarre ?) mais ce n’est pas pour autant que le prix des denrées diminuent ou que les caissières (pardon, hotesses de caisse !) sont augmentées !!
Intéressant. Mais au final il y a un bon risque de greenwashing : les hôtels reportent la responsabilité sur le client, font semblant qu’ils sont très verts et baissent leur frais généraux… mais dès qu’il s’agit d’implémenter des mesures plus sérieuses et sans gain financier immédiat, comme généraliser le recyclage, là plus personne…
linge d’hôtel : d’accord si baisse du prix
idem pour les petits savons inutilisés
Le mouvement ne concerne pas seulement la réutilisation des draps et serviettes, mais aussi la récupération des restes de ces petits savons mis à la disposition de la cilentèle.
Je ne vais pas souvent à l’hôtel, mais si j’y reste plusieurs nuits, les draps ne sont pas changés, par contre les serviettes oui.
Je dois reconnaître que cela fait partie de mes plaisirs, rien de pire que de s’essuyer avec une serviette encore humide, ou qui sent un peu mauvais parce qu’elle a mal séché… Alors on ne va tout de même pas installer des radiateurs chauffants pour moins laver de serviettes!!!
Cela dit je suis d’accord pour réutiliser les serviettes, quand elles sont réutilisables. Ce n’est qu’un tout petit geste, il en faudrait tant d’autres!
Super interessant, merci annabelle