Fairbooking réinvente la réservation directe pour l’hôtellerie

La riposte des hôteliers : Fairbooking.com

Les hôteliers se regroupent sur une plateforme concurrente, maîtrisée par eux.

Dans un premier temps, le mouvement « Fairbooking » réunit 990 établissements de toute la France. Initié par le Club hôtelier de Nantesa, il s’agit tout d’abord d’un programme de fidélité qui incite les consommateurs à réserver directement leur chambre auprès de l’établissement, sans passer par l’intermédiaire d’une centrale. « Il s’agit de proposer un bon plan à nos clients, mais aussi une façon de consommer responsable et humaine« , revendique Gilles Cibert, le président du Club Hôtelier de Nantes.

« Le volume des réservations par les centrales prennent des proportions inquiétantes, c’est pourquoi l’association nantaise qui regroupe 87 structures hôtelières sur les 115 de la métropole, lance aujourd’hui le mouvement « Fairbooking » ».

Fairbooking pour réserver une chambre directement auprès de l’hôtel

Les carottes proposées aux clients prennent la forme de réductions de 5 % à 10 %, un sur-classement ou du petit-déjeuner offert !

Pour contrer le risque de faux avis, l’Umich s’est rapproché de l’Association française de normalisation (AFNOR) dans le but d’élaborer une norme qui encadre les avis clients postés sur le web. Les sites devront désormais vérifier la preuve d’achat des internautes avant de publier leurs avis et commentaires.

Le « Fairbooking », malin et responsable

Le « Fairbooking » se présente comme un programme de partenariat entre les consommateurs et les hôteliers dans leur intérêt mutuel bien compris.

En rapprochant directement le client de l’hôtel, sans l’intermédiaire d’une centrale de réservation, il s’agit de récupérer la marge prélevée par les sites géants américains et de la partager entre l’hôtel et son client.

Ainsi, l’hôtelier protège sa rentabilité et remercie le client en lui offrant au choix un avantage de son choix :

AVANTAGES DE LA RÉSERVATION Fairbooking EN DIRECT

– Disponibilité : Vous êtes informés de la disponibilité réelle des chambres d’hôtel
– Sur mesure : Vous organisez votre séjour en fonction de vos besoins
– Choix : Faites part de vos préférences
– Le petit-déjeuner offert
– Ou jusqu’à 10 % de réduction
– Ou un surclassement de votre chambre

Outre ces avantages tangibles, il y a d’autres « plus » à réserver sa chambre directement : plus de disponibilités, plus de choix de catégories de chambres, échanger avec lui sur ses attentes et exigences particulières, telle que le choix d’une chambre sur cours ou sur rue. En bref, l’échange entre deux personnes permet d’organiser un séjour sur mesure.

Le devenir de l’initiative Fairbooking

Le Club Hôtelier de Nantes a l’ambition de développer cette initiative sur l’ensemble du territoire. Il faut, pour que la plateforme de réservation directe réussisse, que de nombreux hôteliers de toutes les villes françaises rejoignent le mouvement.

Il s’agit donc d’une bataille de communication qui doit convaincre les internautes de leur intérêt à délaisser Expédia, Booking, Google, … A terme, « Fairbooking » a l’ambition de devenir une communauté de consommateurs avertis et de fédérer des hôteliers dans toute la France. Le succès de cette désintermédiation démontrerait que la notion de circuit-court ne concerne pas que l’alimentaire mais peut aussi s’appliquer au tourisme et à l’hôtellerie. Croisons les doigts.

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Fairbooking, s’inscrit dans la campagne internationale « Passeport vert » des Nations Unies

Le Programme des Nations Unies pour l’Environnement (PNUE) a lancé début 2013 une campagne internationale du « Passeport Vert » qui vise à orienter les touristes vers un choix de vacances responsables. Le «Fairbooking » s’intègre totalement dans les pratiques responsables prônées par la campagne de l’ONU et relayées par le Conseil Général de Loire-Atlantique et la CCI de Nantes-Saint-Nazaire.

Fairbooking est soutenu par Réserver en Direct, association nationale visant à redonner l’indépendance commerciale aux hôteliers. Dans un 1er temps, le Club Hôtelier de Nantes veut communiquer avec le site www.fairbooking.fr, et un compte Facebook pour créer une véritable communauté d’adeptes au Fairbooking, consommateurs malins et responsables, plus un compte Tweeter pour informer de la progression de la démarche. L’information sera relayée aux forums d’échanges et blogs de voyageurs et consommateurs responsables ou à l’affut de bons plans. Enfin, chaque client des hôtels participant sera informé, au moment de la remise des clés de sa chambre, des avantages de toute réservation en direct et des privilèges offerts par « Fairbooking ».

(1) « Addi©tion, Le hold-up des intermédiaires du tourisme en ligne, Page d’Ecriture »

Les 7 tendances qui changent l’industrie du tourisme