Ikea, entre affichage éthique et modèle « moins disant »
La contradiction intrinsèque entre une volonté éthique et un modèle économique par nature «moins disant» explique le clivage de plus en plus visible dans l’identité et l’image d’Ikea.
La logique et le modèle d’Ikea poussent la multinationale à toujours tirer vers le bas les prix de ses produits. Et à suivre le grand mouvement de la délocalisation et du « cost cutting » permanent pour mieux démocratiser son mobilier, en vendre toujours plus.
« Ikea : un modèle à démonter »
Ikéa, modèle à démonter
Déjà, dans une campagne de pub francophone de 2006, l’ONG Oxfam-Magasins du monde soulevait la question : comment Ikea peut-elle concilier sa volonté d’être un champion de la responsabilité sociales (RSE) et le fait d’être un pionnier emblématique du low cost ?
Car, de fait, Ikea a été pionnier de la sous-traitance et de la délocalisation low cost dès 1961 en s’implantant en Pologne communiste pour fabriquer moins cher. Aujourd’hui ce sont plus de 1400 sous-traitants qui fournissent Ikea depuis près de 70 pays.
Toujours plus loin, toujours moins cher.
Ce faisant, ses acheteurs, ses contrôleurs de gestion orientent en permanence leurs choix vers les matières premières, les sous-traitants, les vis et les boulons, les transports, … les moins chers. D’ailleurs, tout comme Ikea a la réputation d’une entreprise qui exploite à fond les possibilités de défiscalisation, la négociation acharnée fait également partie de son identité.
Ainsi, entre son siège d’Amhülst au management confortable et consensuel, aux salariés aux fonctions sophistiquées, et la petite-main payée 100 fois moins chère à l’autre bout de la planète, le contras
te est frappant.
En ce sens, le modèle du succès d’Ikea est un peu l’inverse du modèle du commerce équitable : celui-ci accepte de ne pas avoir les produits les moins chers en faisant le choix volontaire de mieux rémunérer producteurs et acteurs d’une filière économique (bois*, chocolats, cafés, meubles, …).
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* Ikea consomme l’équivalent de 200 millions d’arbres par an et ce besoin double environ tous les 2 ans avec la croissance de la société. Les efforts pour l’achat de bois certifié FSC ne sont qu’une des facettes de politique d’Ikea en matière de bois. Johan Stenebo révèle la politique d’achat de la forêt sibérienne et les mauvaises affaires réalisées par Ikea en Russie.
Les révélations portent également sur l’achat de bois vendu au noir en Chine.
La suite p3 : Ikea, c’est l’inverse de la préférence à l’économie locale
Faut-il se méfier d’Ikea ?
Ikea ecolo, je me marre ! pur marketing bobo. En plus à part quelques merdes en plastoc mal foutues et presque aussi moches que chez gifi (le design se degrade de plus en plus de produits qui avaint du moins le mérite d’etre design et relativement solides sont remplacés par des machins de plus en plus cheap et banales genre il y a mieux au supermarket du coin comme les boite de rangement multimedia par exemple !), c’est vraiment SUPER CHER, en moyenne plus de 100 eurks pour un tas d’agglo difficile à monter et pas pratique c’est du fouage de gu… Plus les produits deviennent géographiquement accessibles, plus ils sont chers et nuls. Je n’appelle aps ça du low cost mais du LOW tout court.
Il ne faut pas se leurrer. Ikéa n’est pas pire que la plupart des fabricants , des distributeurs , quels qu’ils soient.
Ikéa, écolo? Je monte des cuisines Ikea tout le journée. S’il y a un fabricant pas écolo, c’est bien Ikea. Regardez la quantité industrielle de papier qu’on jette tous les jours. De véritables dictionnaires de manuels dans toutes les langues pour chaque appareil de la marque. Du papier inutile dans chaque panneau d’habillage, porte, meuble…etc…alors qu’une simple impression des instructions serait suffisante, imprimée sur le carton ou disponible en ligne pour les appareils. Quant au plastique, certaines fois on se demande pourquoi tant d’emballage de l’emballage de l’emballage!! De toutes façons ils s’en fichent, ce n’est pas eux qui s’occupent de traiter leurs déchets, ce sont sont les sociétés qui posent pour eux.
Ikea me dégoute pas ces méthodes de management. Et Ikea ne traite pas pas mieux ces clients. Petit exemple : Après être passé à une de leur caisse automatique est payé mes achats, un vigile m’a interpelé pour me dire que je n’avait pas scanné et donc payé un article. Ce qui était vrai, je me suis donc excusé en toute franchise pensant que cela arrenterait la. Mais non! J’ai du signé un peu sous la contrainte un papier qui fait acte de vol à l’étalage. Papier qui est envoyé à la préfecture de police ensuite.
Après cette épisode, je suis allé rendre tous mes achats (175 euros). Et avec ce que j’apprends sur les différents blog, je peux vous dire que je n’irai plus chez Ikea.
IKEA c’est de la M…. Tu fais tes plans toi meme, tu chercher les produits toi meme, tu charge ton chariot toi meme, tu gere la livraison toi meme, tu demande un renseignement au vendeur et il ne bougera pas son C… donc tu te renseigne toi meme, tu paye à la caisse toi meme et si il y a un pb : c’est ta responsabilité puisque tu as tout fait toit même. Je crois qu’il ont pris les gens pour ce qu’il sont… naif et gentil…
C’est le principe même du low cost : faire participer le consommateur pour réduire les coûts !
Définition extraite de Wikipédia : « Low cost, bas coûts ou encore bas prix est un modèle d’entreprise caractérisé par une proposition de prix attractifs aux clients contre une offre de produits manufacturés et de services réduite à l’essentiel. »
Je ne comprends pas bien le fait de se plaindre que du low cost soit du low cost. C’est comme se plaindre qu’un produit de luxe soit cher.
Je répond à Brice, le low cost rime avec cow (vache en anglais). On est de vrai vaches à lait pour cette industrie. De plus Ikea c’est cher! Ce n’est pas du low cost comme tu dis. Mais c’est du jetable, une fois monté, au prochain déménagement c’est poubelle ou pas loin. Je n’ai pas de solution toute faite mais je vais réfléchir à consommer autrement. A+
je suis d’accord, et je rejoins Adlan, le low cost ikea c’est plutot du jetable cher :p
Il y a deux ans, j’ai refait mon appartement en essayant d’utiliser des matériaux écologiques.. J’ai découvert le casse-tête qu’il y a à vouloir concilier souci écologique, goûts de deux personnes et budget limité… IKEA a su se construire une image, c’est vrai, mais en fait, pour la plupart des objets et matériaux que vous voyez en magasin, il est très difficile de connaître l’origine des matériaux et l’endroit où sont fabriqués les produits. Beaucoup trop de vendeurs vous regardent encore bizarrement quand vous demandez l’origine d’un bois…Je pense qu’il faudrait militer pour un étiquetage systématique de l’origine des matériaux et du lieu de fabrication…
C’est vrai, chez Ikea un vendeur m’a dit que « ça n’a pas d’importance » en parlant de peintures écologiques ou de bois labellisés… y’a du progrès à faire même si les produits sont bon marché et séduisants
IKEA est juste une multinationale très maline qui a su depuis longtemps se cultiver une image en béton auprès du consommateur (du genre « nous faisons attention à vos enfants »).
La réalité, c’est que IKEA est juste une multinationale comme les autres, pour qui la bonne image et la sympathie du public est juste un outil pour assurer un haut niveau de ventes, point barre. Et si demain il s’avérait que c’est en étant détesté du grand public que l’on vend le plus, je pense qu’ils n’hésiteraient pas une seconde à tout changer d’un coup ! Le grand public est séduit par leur excellent rapport qualité/prix, et en plus on lui raconte de belles histoires vertueuses. Mais tout cela, ce ne sont que des histoires, qui n’engagent que ceux qui ont envie de les entendre. C’est un peu le même principe (toutes proportions gardées) que le scandale de l’ARC : Jacques Crozemarie a pu rouler les gens dans la farine pendant des années car il se drapait lui-même des habits de la plus haute vertu en étant Président de la Ligue contre le Cancer. L’histoire a démontré que parfois il ne faut pas juste se fier aux apparences ou à la comm’ …
super intéressant ; je ne voyais pas Ikea comme ça. Mais sans doute ikea est-elle comme beaucoup de très grandes sociétés non ?
Je suis horrifiée à la lecture de votre article.
Y at-il des associations ou groupe de contre pression pour informer un large public?
Ikea n’est pas forcément plus horrible que bien d’autres multinationales….et je ne voudrais pas donner l’impression que tout est noir chez Ikea loin de là, mais souligner l’ambiguité fondamentale d’un modèle comme celui d’une telle multinationale. Difficile d’être vertueux sur le fond, surtout si votre dirigeant a une morale élastique :). Rien à voir avec l’irresponsabilité et l’immoralité permanente d’une partie des banques d’affaires américaines qui vivent dans une bulle d’argent qui coule à flot au détriment du monde qui les entoure.
Je ne crois pas qu’il existe d’associations comme celles que vous mentionnez concernant Ikea.