Pendant la location
Bien que le loueur ait la charge des grosses réparations et du bon fonctionnement global du véhicule, vous avez, quant à vous, l’obligation d’effectuer les entretiens courants le temps de votre location (niveau d’huile et d’eau pression des pneus).
Attention : si le véhicule fonctionne mal sans que votre conduite puisse être la cause de ce dysfonctionnement, la charge est au loueur.
En cas de panne, demandez en premier lieu au loueur les démarches à suivre.
Si vous ne pouvez pas, pour quelque raison que ce soit, vous serez remboursé de tous les frais par le loueur qu’importe le garage engagé.
A la restitution, gare à la surfacturation d’essence
A la restitution de la voiture, en cas de retard, renseignez-vous sur les conséquences que cela pourrait vous causer sur le contrat de location avant même de partir. Les sanctions en cas de retard sont variées et dépendent du loueur.
Renseignez-vous également sur les horaires de fermeture de l’agence de location (pouvez-vous laisser la voiture sur le parking de l’agence avec les clés ? ou serez-vous encore responsable lors de dégâts ?).
Cette pratique n’est pas illégale, à condition que le prix vous soit indiqué.
Pour contrer cette surfacturation : rien de plus simple, faites le plein dans une station-service avant de rendre le véhicule.
Lors de dégâts constatés sur le véhicule que vous rendez, il appartient au loueur de prouver que les dégradations qu’il vous impute sont intervenues alors que le véhicule était sous votre garde.
Le code civil vous protège énormément. En cas de litige, constituez un dossier contre le loueur, les étapes sont les suivantes :
Envoyez une lettre recommandée du dossier au loueur.
Si aucune réponse à l’amiable de sa part adressez vous au :
Tribunal de proximité (pour des dommages <4000€)
Tribunal d’instance(pour des dommages 4001€<x>10000€)
Tribunal de grand instance(pour des dommages >10 000€).
> Une location de voiture se passe généralement rapidement et sans problème. En suivant ces conseils vous éviterez toutes les embûches sur votre chemin.
Vivant avec leur temps, les loueurs de société de location réagissent à la concurrence de l’auto partage : des formules à l’heure ou des abonnements à la journée ou week-end, très souples en libre service sont de plus en plus répandues. Les loueurs font aussi des efforts pour offrir des véhicules plus propres (hybrides ou électriques).
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Le vocabulaire employés dans les contrats de location :
– CDW (Collision Damage Waiver) : garantie permettant le rachat partiel de la franchise « dommage » en cas d’accident ; appelée également « suppression de franchise » ou « garantie responsabilité réduite en cas de dommages ».
– TP (Theft Protection) ou YW (Theft Waiver) : garantie permettant le rachat partiel de la franchise « vol ».
– Super TP : proposée par certains loueurs seulement, offre dans certaines conditions une réduction ou un rachat total de la franchise vol.
– PAI (Personale Accident and Bagage Insu rance) : assurance aux personnes transportées et assistance ; appelée aussi « garantie pour dommages corporels au conducteur et/ou passagers, assistance médicale et technique ».Franchise : somme restant à la charge du locataire en cas de dommage au véhicule ou de vol, à moins qu’il n’ait souscrit volontairement une garantie pour le rachat partiel de cette franchise (le rachat total n’est jamais possible).
Rachat de franchise (ou réduction de franchise) : assurance complémentaire et facultative qui couvre partiellement le montant de la franchise.
Franchise non rachetable (ou franchise réduite) : franchise restant à la charge du locataire, même en ayant souscrit à un rachat de franchise.
NB : Si vous êtes l’heureux possesseur d’une carte bancaire dite « de prestige » (VISA Premier, Gold Mastercard,…), sachez qu’en l’utilisant pour payer la location, vous bénéficierez automatiquement de l’assurance « rachat de franchise totale ». En cas d’accident, l’indemnisation sera versée par les services d’assurance de votre carte bancaire. Pour de plus amples informations, contactez votre établissement bancaire.
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Bonjour, et oui le carburant ! mon affaire, je loue , mais je me rends compte que le plein est a moitié vide, je savais que.. mais je savais aussi que je n’allais pas faire beaucoup de klm, et je me dis, : on va voir si ils sont honnête..
Je rends la voiture, la secrétaire, sans avoir regardé aucun papier, me dis le réservoir n’est pas plein. On me l’avait donné comme ça ; oui je lui réponds et nous voici parti vers les règlements , ça fait tant et tant…Alors je lui demande combien de kilomètres journaliers, elle me répond..xxx Bien évident je refuse, le ton monte…J’Avais eu raison, c’étaient des abuseurs de pauvre couillon, je reste poli: je lui dis vous avez regardez le compteur ? non, j’avais fait 46 kilométres, du garage chez moi, aller et retour, c’est tout.
Tout en est resté là…..PRUDENCE
bonjour,
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