Vous en avez peut être entendu parler, Pacitel est une liste sur laquelle chaque personne peut s’inscrire afin de ne plus être démarchée par téléphone. Mais cela est-il vraiment efficace ?
Il est environ 19h00, vous rentrez d’une journée de travail et le téléphone sonne. Un membre de la famille, un ami ? Vous répondez… un inconnu vous récite un discours dans le seul but de vous vendre une cuisine, un abonnement, un téléphone etc.
Le démarchage téléphonique, beaucoup de monde trouve cela pénible, d’autres agressif . La technique pousse à la consommation. Sans compter le fait que cela vous fait souvent perdre votre temps tout en vous énervant si votre interlocuteur est du genre tenace.
Pacitel : la fin annoncée du démarchage téléphonique ?
Vous en avez marre du démarchage téléphonique ? La liste de l’association Pacitel est là pour vous aider. Concrètement, Pacitel est une liste sur laquelle on s’inscrit en indiquant les numéros de téléphone (fixe ou/et mobile) auxquels on ne souhaite plus être dérangé pour un démarchage.
« Permettre aux Français qui le souhaitent de ne plus être démarchés est une solution efficace et équilibrée pour renforcer la protection des consommateurs » explique Frédéric Lefebvre, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce.
Une liste des numéros à ne plus appeler
Les inscriptions sont possibles mais la liste ne sera effective qu’à partir du 1er décembre 2011.
Pacitel explique que la démarche est fondée sur le droit d’opposition classique de la loi de 1978. Les entreprises membres des fédérations professionnelles adhérantes à l’Association Pacitel s’engagent à consulter la fameuse liste et à ne pas contacter les personnes qui s’y sont inscrites en les sortant de leurs fichiers de prospection.
Pacitel : une association dédiée au démarchage téléphonique
Cinq grandes fédérations sont associées à ce dispositif :
L’AFCR (Association française de la relation client)
La FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
La Fédération Française des Télécoms
La FVD (Fédération de la vente directe)
Le SNCD (Syndicat national de la communication directe)
Pacitel : un cadre peu contraignant
N’espérer pas ne plus du tout entendre votre téléphone sonner pour du démarchage. Cela n’arrivera pas.
Pacitel explique : « Par démarchage téléphonique nous entendons toute technique de marketing-communication, personnalisée ou non dans l’optique d’établir un dialogue interactif par téléphone et mesurable avec une cible identifiée, et utilisant des bases de données achetées, cédées ou louées, à l’exclusion des données obtenues dans le cadre d’une relation client avec la société utilisatrice. »
La liste PACITEL demande également aux professionnels du démarchage téléphonique de respecter quelques règles : n’appeler qu’entre 8h et 20h30 en semaine, et entre 9h et 19h le samedi, être poli et exprimer clairement la raison de l’appel…
Si un appel vous semble impoli ou abusif, vous pouvez le signaler.
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La suite p.2> Pacitel : des doutes sur l’efficacité de la démarche
Entre magazines, romans et presse générale, je suis une passionnée de l'information, qu'elle soit sérieuse ou décalée ! Consommer durable n'est pas qu'un...
Pacitel ??? une usine à gaz du gouvernement qui fait semblant de faire quelque chose pour la France d’en bas !!! Ca fait 4 fois que je m’inscris et ça ne marche pas !! l’an dernier j’ai écrit à paris pour une liste similaire, je me suis inscrite en liste orange chez france télécom…. ben j’ai eu la paix quelques mois, et voilà que ça recomme nce !!
IL ME SEMBLE QU ON DEVRAIT FAIRE L INVERSE A SAVOIR : voter une loi pour qu’on S INSCRIvE POUR AUTORISER LES APPELS !! ce serait logique non ?? Là c’est un monde, on doit se battre pour avoir la paix à la maison !! en plus je ne peux pas quitter france télécom car je ne peux avoir qu’orange pour le net, et c’est à condition d’avoir un abonnement à france tél !! ça me coute les yeux de la tete !! du vol autorisé quoi !! et j’estime que je ne vais pas encore payer pour etre en liste rouge !!! cordialement
comme vous, un citoyen excédé par ces appels le soir quand on veut se reposer !!
Je me suis inscrite sur Pacitel environ 3 mois avant Décembre 2011;
j’étais harcelée par un numéro masqué jusqu’à 6 fois par jour; pour avoir la paix j’ai supprimé la sonnerie du téléphone fixe. A partir du mois de décembre, ce n° masqué n’a plus appelé.
Cependant depuis 2 semaines, je reçois chaque jour à la même heure un appel du n°0170709090;une fois par semaine du n° 0430252540 + de nouveau « numéro masqué » et même n° inconnu. Y a-t-il une autre démarche à faire?
Je précise que je ne décroche jamais et qu’il n’y a jamais de message sur mon répondeur après ces appels.
Je me suis inscrite à la liste pacitel depuis le 1er décembre. Au début cela me semblait efficace mais depuis quelques temps de nouveaux messages passent à travers.
Pacitel ne fonctionne pas
Les entreprises qui démarchaient continuent à démarcher comme avant
Toutes ces entreprises dans le secteur de l’énergie n’ont absolument rien à faire de Pacitel
Encore une usine à gaz gouvernementale
Maintenant mon téléphone reste sur « répondeur »
mes numeros fixe et portable sont inscrits sur la liste Pacitel
et cependant je reçois reguliérement des appels concernant les economies d’energie ,les achats d’or,etc…etc…
A QUOI SERT VRAIMENT CETTE LISTE
Encore une grosse arnaque de dispositif qui n’apporte rien au citoyen et laisse toute marge de manœuvre aux multinationales et au mercantilisme. À quand le sursaut du peuple et la révolution? C’est tout ce qu’ils gagneront à ce jeu-là: qu’on ressorte la guillotine et qu’on y passe tous ces technocrates, notables et businessmen gras et arrogants qui nous méprisent depuis plus de 50 ans! Vive le Printemps Français!
bonsoir, j’ai inscrit le numero de mes parents et ils ne constatent pas de différence au 15 JANVIER?nous en sommes à nous demander si on ne va pas changer de n° de téléphone et le mettre sur liste rouge. pour information par semaine depuis debut decembre 3 APPELS MINIMUM
Nous sommes au début de janvier 2012. Je ne constate pas de grosse amélioration dans les appels intempestifs; Où puis-je communiquer les n°s qui m’appellent lorsqu’ils sont visibles ou bien les heures d’appel et le message lorsque les n°s sont « secret »? Merci . Sur les sites Pacitel je ne trouve pas de renseignements clairs à ce sujet. Uniquement des commentaires possibles comme cet avis.
Pacitel : encore un truc qui ne sert à rien puisque finalement ça ressemble beaucoup à la liste rouge. D’autant que pour s’inscrire, il faut avoir une adresse mail valide. Et comment font les personnes âgées dans ce cas ??? Tout le monde n’a pas d’email, ma grand-mère, en tout cas, n’en a pas, et se fait beaucoup démarcher par téléphone. J’aimerais que l’on arrête de nous mentir et que l’on nous propose des solutions concrètes. J’ai été jeté un coup d’oeil sur de nombreux sites où l’on parle de Pacitel, pour voir si j’étais la seule à être mécontente, et je me suis rendue compte que l’on est pour la plupart déçu. Du coup, je vais m’inscrire sur le site pacitelembrouille.org. C’est une assoc pour les personnes qui en ont marre d’être démarchées et surtout qui souhaitent que cela reste concret !
Pacitel ; inscrite depuis la mi octobre, y en a marre ,,, ça continue…….
Simplement ,
avec ma famille , amis,,, on a un code , donc pour le reste , on ne décroche pas , pis c’est tout !
Cela ne sert absolument à rien, toujours autant d’appels c’est pénible..ce genre de harcèlement devrait être purement et simplement interdit…nous avons le droit dêtre tranquille chez nous sans que l’on nous prenne le chou systématiquement aux heures des repas. Il faut dire que les politiques ne donnent pas vraiment l’exemple car lors des dernières élections j’ai été harcelée par les différents comités de soutien…
Inscrite depuis 2 semaines sur la fameuse liste de Pacitel qui devait être effective à partir du 1er décembre, RIEN N’A CHANGÉ !!!! J’ai reçu autant d’appels publicitaires qu’avant. Il y en a vraiment assez que l’on se moque de nous et que l’on nous fasse croire tout et n’importe quoi. En cherchant un peu sur Internet, je suis tombée sur une association qui s’appelle « Pacitel Embrouille », apparemment ils ont tout compris, on peut aller s’inscrire à partir du 8 décembre.
j’en ai marre d’ètre dérangée en permanence par ces appels insséssants de téléprospecteurs qui nous dérange n’importe quel moment,sans aucun respect,que nous soyons à table,en famille,ou avec des invités,çà devient pénible,aussi je vais faire ce qu’il faut pour ne plus ètre déranger,çà suffit.
Encore un peu d’hypocrisie, je sais pas si pacitel va être vraiment efficace… Le démarchage téléphonique devrait être interdit, on est déjà assez harceler. Il y a d’autre boulots plus gratifiants, un simple exemple, l’aide à la personne, pas forcément besoin d’expérience juste être humain, on prends soin des gens au lieu de les emmerder au téléphone.
Pourquoi il y aurait-il des métiers plus gratifiants que d’autres ? Pensez-vous que les personnes qui téléphonent toute la journée pour faire du démarchage et se faire rabrouer à longueur de journée ont choisi réellement ce métier ?
L’aide à la personne est un métier dont on a besoin oui, mais tout le monde ne peut pas forcément y prétendre. Si vous êtes dérangé par le démarchage, vous pouvez vous inscrire sur Pacitel, ne plus répondre aux appels masqués, ou simplement indiquer poliment à la personne au bout du téléphone que vous n’êtes pas intéressé.
Mon inscription à Pacitel date du 20/09/2011 je reconnais être un peu plus tranquille.de toute façon je ne réponds plus si l’appel est masqué
ou bien je coupe la sonnerie ou je les reçois très froidement.Ce qui ne les a pas empèchés d’appeler 3 fois hier 11 novembre j’entendais parfaitement les bruits caractéristiques de leur plateau autant vous dire qu’ils ont été « très bien reçus »
Cordialement.
Je ne peux m’empêcher d’être d’accord avec vous, être dérangé plusieurs fois dans la journée, c’est très désagréable.
Mais il ne faut pas oublier que les personnes qui vous appellent dans le cadre d’un démarchage n’ont pas pour unique but de vous embêter. Il s’agit pour elles d’un travail comme un autre, sans doute pas un travail par choix mais par nécessité.
On espère tous qu’un jour nos enfants est du travail. Et parfois leur premier emploi c’est démarcheur, VRP ou téléprospecteur. A ce moment-là, vous verrez la profession d’un autre oeil. Tant pis si on enlève ces métiers (et véritables métiers), la France n’est pas a des centaines voire des milliers de chômeurs en plus… Dans ce monde d’égoistes et de crise, on ne pense pas qu’au bout du fil, ça donne un emploi !
si ce service est efficace,nous sommes retraites ce sera formidable plus de réveils le matin à 8 heures ou tard le soir jusqu’à 21 h 30 pour vous entendre proposer des produits que l’on est capable d’acheter ou l’on et quand on veut sans être importuné par tous ces appels téléphoniques – je suis prete à m’inscrire – j’attends vos directives et je vous en remrcie d’avance
Pour vous inscrire sur la liste Pacitel, rien de plus simple. Il suffit de vous rendre sur le site internet pacitel.fr et d’y inscrire votre numéro de téléphone.
je suis sur la liste orange depuis longtemps et ça n’a jamais servi à rien ; il aurait suffit d’exiger qu’elle soit appliquée au lieu d’en créer une autre !
Elle est appliquée d’après France télécom mais ils se vendent les listes entre eux et arrivent à avoir nos numéros par d’autres biais, on est tellement suivi sur Internet.
Les inscriptions sont possibles mais la liste ne sera effective qu’à partir du 1er décembre 2011.
Pacitel ??? une usine à gaz du gouvernement qui fait semblant de faire quelque chose pour la France d’en bas !!! Ca fait 4 fois que je m’inscris et ça ne marche pas !! l’an dernier j’ai écrit à paris pour une liste similaire, je me suis inscrite en liste orange chez france télécom…. ben j’ai eu la paix quelques mois, et voilà que ça recomme nce !!
IL ME SEMBLE QU ON DEVRAIT FAIRE L INVERSE A SAVOIR : voter une loi pour qu’on S INSCRIvE POUR AUTORISER LES APPELS !! ce serait logique non ?? Là c’est un monde, on doit se battre pour avoir la paix à la maison !! en plus je ne peux pas quitter france télécom car je ne peux avoir qu’orange pour le net, et c’est à condition d’avoir un abonnement à france tél !! ça me coute les yeux de la tete !! du vol autorisé quoi !! et j’estime que je ne vais pas encore payer pour etre en liste rouge !!! cordialement
comme vous, un citoyen excédé par ces appels le soir quand on veut se reposer !!
Je me suis inscrite sur Pacitel environ 3 mois avant Décembre 2011;
j’étais harcelée par un numéro masqué jusqu’à 6 fois par jour; pour avoir la paix j’ai supprimé la sonnerie du téléphone fixe. A partir du mois de décembre, ce n° masqué n’a plus appelé.
Cependant depuis 2 semaines, je reçois chaque jour à la même heure un appel du n°0170709090;une fois par semaine du n° 0430252540 + de nouveau « numéro masqué » et même n° inconnu. Y a-t-il une autre démarche à faire?
Je précise que je ne décroche jamais et qu’il n’y a jamais de message sur mon répondeur après ces appels.
Je me suis inscrite à la liste pacitel depuis le 1er décembre. Au début cela me semblait efficace mais depuis quelques temps de nouveaux messages passent à travers.
Pacitel ne fonctionne pas
Les entreprises qui démarchaient continuent à démarcher comme avant
Toutes ces entreprises dans le secteur de l’énergie n’ont absolument rien à faire de Pacitel
Encore une usine à gaz gouvernementale
Maintenant mon téléphone reste sur « répondeur »
mes numeros fixe et portable sont inscrits sur la liste Pacitel
et cependant je reçois reguliérement des appels concernant les economies d’energie ,les achats d’or,etc…etc…
A QUOI SERT VRAIMENT CETTE LISTE
Encore une grosse arnaque de dispositif qui n’apporte rien au citoyen et laisse toute marge de manœuvre aux multinationales et au mercantilisme. À quand le sursaut du peuple et la révolution? C’est tout ce qu’ils gagneront à ce jeu-là: qu’on ressorte la guillotine et qu’on y passe tous ces technocrates, notables et businessmen gras et arrogants qui nous méprisent depuis plus de 50 ans! Vive le Printemps Français!
bonsoir, j’ai inscrit le numero de mes parents et ils ne constatent pas de différence au 15 JANVIER?nous en sommes à nous demander si on ne va pas changer de n° de téléphone et le mettre sur liste rouge. pour information par semaine depuis debut decembre 3 APPELS MINIMUM
Nous sommes au début de janvier 2012. Je ne constate pas de grosse amélioration dans les appels intempestifs; Où puis-je communiquer les n°s qui m’appellent lorsqu’ils sont visibles ou bien les heures d’appel et le message lorsque les n°s sont « secret »? Merci . Sur les sites Pacitel je ne trouve pas de renseignements clairs à ce sujet. Uniquement des commentaires possibles comme cet avis.
comment faire pour inscrire des personnes agees qui n ont pas internet
et qui sont le plus sollicitees
Malgré inscription a pacitel, les appels téléphoniques continuent, ras le bol, finalement pacitel ne sert pas a grand chose…
je suis inscrit depuis plus 1 mois, nous sommes le 13-12-2011 et j’ai toujour des appels pour démarchage, a quand la fin… du arcelement?…
ce serait bien qu’on offre un autre travail à ces jeunes.Je suis désolée pour eux.
Pacitel : encore un truc qui ne sert à rien puisque finalement ça ressemble beaucoup à la liste rouge. D’autant que pour s’inscrire, il faut avoir une adresse mail valide. Et comment font les personnes âgées dans ce cas ??? Tout le monde n’a pas d’email, ma grand-mère, en tout cas, n’en a pas, et se fait beaucoup démarcher par téléphone. J’aimerais que l’on arrête de nous mentir et que l’on nous propose des solutions concrètes. J’ai été jeté un coup d’oeil sur de nombreux sites où l’on parle de Pacitel, pour voir si j’étais la seule à être mécontente, et je me suis rendue compte que l’on est pour la plupart déçu. Du coup, je vais m’inscrire sur le site pacitelembrouille.org. C’est une assoc pour les personnes qui en ont marre d’être démarchées et surtout qui souhaitent que cela reste concret !
Pacitel ; inscrite depuis la mi octobre, y en a marre ,,, ça continue…….
Simplement ,
avec ma famille , amis,,, on a un code , donc pour le reste , on ne décroche pas , pis c’est tout !
Cela ne sert absolument à rien, toujours autant d’appels c’est pénible..ce genre de harcèlement devrait être purement et simplement interdit…nous avons le droit dêtre tranquille chez nous sans que l’on nous prenne le chou systématiquement aux heures des repas. Il faut dire que les politiques ne donnent pas vraiment l’exemple car lors des dernières élections j’ai été harcelée par les différents comités de soutien…
Inscrite depuis 2 semaines sur la fameuse liste de Pacitel qui devait être effective à partir du 1er décembre, RIEN N’A CHANGÉ !!!! J’ai reçu autant d’appels publicitaires qu’avant. Il y en a vraiment assez que l’on se moque de nous et que l’on nous fasse croire tout et n’importe quoi. En cherchant un peu sur Internet, je suis tombée sur une association qui s’appelle « Pacitel Embrouille », apparemment ils ont tout compris, on peut aller s’inscrire à partir du 8 décembre.
j’en ai marre d’ètre dérangée en permanence par ces appels insséssants de téléprospecteurs qui nous dérange n’importe quel moment,sans aucun respect,que nous soyons à table,en famille,ou avec des invités,çà devient pénible,aussi je vais faire ce qu’il faut pour ne plus ètre déranger,çà suffit.
je veux bien tester cette liste PACITEL mais impossible de renter dans le site www. pacitel.fr, alors comment fait on pour s’inscrire ??
ce serait formidable de pouvoir vivre sans démarchage!
Encore un peu d’hypocrisie, je sais pas si pacitel va être vraiment efficace… Le démarchage téléphonique devrait être interdit, on est déjà assez harceler. Il y a d’autre boulots plus gratifiants, un simple exemple, l’aide à la personne, pas forcément besoin d’expérience juste être humain, on prends soin des gens au lieu de les emmerder au téléphone.
Pauline,
Pourquoi il y aurait-il des métiers plus gratifiants que d’autres ? Pensez-vous que les personnes qui téléphonent toute la journée pour faire du démarchage et se faire rabrouer à longueur de journée ont choisi réellement ce métier ?
L’aide à la personne est un métier dont on a besoin oui, mais tout le monde ne peut pas forcément y prétendre. Si vous êtes dérangé par le démarchage, vous pouvez vous inscrire sur Pacitel, ne plus répondre aux appels masqués, ou simplement indiquer poliment à la personne au bout du téléphone que vous n’êtes pas intéressé.
Bien à vous
Mon inscription à Pacitel date du 20/09/2011 je reconnais être un peu plus tranquille.de toute façon je ne réponds plus si l’appel est masqué
ou bien je coupe la sonnerie ou je les reçois très froidement.Ce qui ne les a pas empèchés d’appeler 3 fois hier 11 novembre j’entendais parfaitement les bruits caractéristiques de leur plateau autant vous dire qu’ils ont été « très bien reçus »
Cordialement.
Marazano Jacques,
Je ne peux m’empêcher d’être d’accord avec vous, être dérangé plusieurs fois dans la journée, c’est très désagréable.
Mais il ne faut pas oublier que les personnes qui vous appellent dans le cadre d’un démarchage n’ont pas pour unique but de vous embêter. Il s’agit pour elles d’un travail comme un autre, sans doute pas un travail par choix mais par nécessité.
Inutile donc de les recevoir froidement.
Bonne journée
On espère tous qu’un jour nos enfants est du travail. Et parfois leur premier emploi c’est démarcheur, VRP ou téléprospecteur. A ce moment-là, vous verrez la profession d’un autre oeil. Tant pis si on enlève ces métiers (et véritables métiers), la France n’est pas a des centaines voire des milliers de chômeurs en plus… Dans ce monde d’égoistes et de crise, on ne pense pas qu’au bout du fil, ça donne un emploi !
j’en ai vraiment assez de ces appels intempestifs,je ne réponds jamais aux » identités protégée » j’attends PACITEL avec impatience
Pinier,
Si le service ne sera effectif qu’en décembre visiblement, vous pouvez toujours vous inscrire dès maintenant.
Bien à vous
si ce service est efficace,nous sommes retraites ce sera formidable plus de réveils le matin à 8 heures ou tard le soir jusqu’à 21 h 30 pour vous entendre proposer des produits que l’on est capable d’acheter ou l’on et quand on veut sans être importuné par tous ces appels téléphoniques – je suis prete à m’inscrire – j’attends vos directives et je vous en remrcie d’avance
Belliere,
Pour vous inscrire sur la liste Pacitel, rien de plus simple. Il suffit de vous rendre sur le site internet pacitel.fr et d’y inscrire votre numéro de téléphone.
Bonne journée
je suis sur la liste orange depuis longtemps et ça n’a jamais servi à rien ; il aurait suffit d’exiger qu’elle soit appliquée au lieu d’en créer une autre !
Elle est appliquée d’après France télécom mais ils se vendent les listes entre eux et arrivent à avoir nos numéros par d’autres biais, on est tellement suivi sur Internet.