Vous en avez peut être entendu parler, Pacitel est une liste sur laquelle chaque personne peut s’inscrire afin de ne plus être démarchée par téléphone. Mais cela est-il vraiment efficace ?
Il est environ 19h00, vous rentrez d’une journée de travail et le téléphone sonne. Un membre de la famille, un ami ? Vous répondez… un inconnu vous récite un discours dans le seul but de vous vendre une cuisine, un abonnement, un téléphone etc.
Le démarchage téléphonique, beaucoup de monde trouve cela pénible, d’autres agressif . La technique pousse à la consommation. Sans compter le fait que cela vous fait souvent perdre votre temps tout en vous énervant si votre interlocuteur est du genre tenace.
Pacitel : la fin annoncée du démarchage téléphonique ?
Vous en avez marre du démarchage téléphonique ? La liste de l’association Pacitel est là pour vous aider. Concrètement, Pacitel est une liste sur laquelle on s’inscrit en indiquant les numéros de téléphone (fixe ou/et mobile) auxquels on ne souhaite plus être dérangé pour un démarchage.
« Permettre aux Français qui le souhaitent de ne plus être démarchés est une solution efficace et équilibrée pour renforcer la protection des consommateurs » explique Frédéric Lefebvre, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce.
Une liste des numéros à ne plus appeler
Les inscriptions sont possibles mais la liste ne sera effective qu’à partir du 1er décembre 2011.
Pacitel explique que la démarche est fondée sur le droit d’opposition classique de la loi de 1978. Les entreprises membres des fédérations professionnelles adhérantes à l’Association Pacitel s’engagent à consulter la fameuse liste et à ne pas contacter les personnes qui s’y sont inscrites en les sortant de leurs fichiers de prospection.
Pacitel : une association dédiée au démarchage téléphonique
Cinq grandes fédérations sont associées à ce dispositif :
L’AFCR (Association française de la relation client)
La FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
La Fédération Française des Télécoms
La FVD (Fédération de la vente directe)
Le SNCD (Syndicat national de la communication directe)
Pacitel : un cadre peu contraignant
N’espérer pas ne plus du tout entendre votre téléphone sonner pour du démarchage. Cela n’arrivera pas.
Pacitel explique : « Par démarchage téléphonique nous entendons toute technique de marketing-communication, personnalisée ou non dans l’optique d’établir un dialogue interactif par téléphone et mesurable avec une cible identifiée, et utilisant des bases de données achetées, cédées ou louées, à l’exclusion des données obtenues dans le cadre d’une relation client avec la société utilisatrice. »
La liste PACITEL demande également aux professionnels du démarchage téléphonique de respecter quelques règles : n’appeler qu’entre 8h et 20h30 en semaine, et entre 9h et 19h le samedi, être poli et exprimer clairement la raison de l’appel…
Si un appel vous semble impoli ou abusif, vous pouvez le signaler.
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La suite p.2> Pacitel : des doutes sur l’efficacité de la démarche
Entre magazines, romans et presse générale, je suis une passionnée de l'information, qu'elle soit sérieuse ou décalée ! Consommer durable n'est pas qu'un...
mealgré mon inscription à PACITEL,je reçois toujours des offres non désirées ,Encore ce jour entre 15 et 16 h j’ai reçu des une communication pour une mutuelle?
Je suis sur la liste orange, inscrite à PACITEL depuis le début et les appels publicitaires n’en finissent pas surtout le midi et le soir.
Certains démarcheurs sont corrects d’autres pas. Un interlocuteur à qui je répondais que je n’étais absolument pas intéressée m’a insultée en me disant que j’étais complètement idiote.
Que faire? s’inscrire sur la liste rouge ?
Depuis un certain temps, j’utilise paccitel. Que se soit un bon site, perso je reçois toujours des pub, démarchage et autres.
Pour le prix, il est évident que je n’ai a dire de négatif.
inscrite depuis plus d’un an sur pacitel, je reçois toujours un grand nombre d’appels de pub. J’ai voulu me réinscrire, pas moyen alors que si je me cherche sur le site avec mes codes d’accès, pacitel ne me connait pas !! très étrange ! et pour le moins inefficace
malgré mon inscription à PACITEL je reçois toujours autant d’appels indésirables ,qu’elle est la marche à suivre pour remédier à cet état de chose SVP.
AVEC MES REMERCIEMENTS
Parfois plus de 5 appels par jour malgré mon inscription à Pacitel.
A se demander si Pacitel n’est pas une source d’information pour les publicitaires?
Bonjour,
Inscrite sur PACITEL depuis longtemps, pensant avoir enfin trouvé une solution à mon problème…Malheureusement, j’ai dû constater que les appels redoublaient de fréquences. Souvent, deux appels par jour, avec – – identité protégée – Je me pose beaucoup de questions concernant ce service, qui, au lieu de résoudre le problème, ne fait que l’amplifier !
Bonne journée à tous, en espérant qu’elle sera sans appels intempestifs.
Nous sommes appelés au moins deux fois par jour!et tous se disent « partenaires de bleu/ciel-edf ».Cela devient du harcèlement!!!et soit les numéros qui appellent sont masqués,soit ils ont des n°qui commencent par 0170 ou 00(donc ils transitent par des centraux étrangers!LA PARADE!!!
Exaspérés nous ne les laissons plus parler en criant au harcèlement!
nous sommes inscrits sur la liste pacitel:nous avons presqu’autantd’appels de demarcharges.De plus ces derniers sont plus »insistants »ex:3 appels de suite.Je pense qui’il faudrait être plus dissuasifs: les enseignes s’en foute complètement car ils savent qu’ils ne risquent pas grand chose
malgré mon inscription à pacitel je reçois des appels , afin de vendre tout et n’importe quoi, (achat d’or , ext ext )je trouve le systeme pas efficace
Je suis inscrite sur Pacitel depuis un certain temps mais j’ai toujours régulièrement des offres soit disant partenaire EDF pour vendre du photovoltaïques… avec toujours le même blabla, le même accent, mauvaise prononciation du nom, language un peu difficile à comprendre et des questions auxquelles ils ne peuvent pas répondre car non formé dans le domaine.Encore hier, 3 appels dans l’après-midi et déjà encore un autre ce matin. encore et toujours pour le photovoltaïque avec le même BLABLA ! Comment peut-on l’interdire ? Même avec du refus, de dire que l’on est pas propriétaire, ou autre chose, cela ne s’arrête jamais… Avez-vous une solution ? Merci et bonne journée GUIBERT Christine
suite à une émission tv (rtbf) je me suis inscris sur le site pour ne plus être ennuyé par des appels téléphoniques conncernant des pubs et autres, je constate que malgré tout, au minimum 1 fois par jour je recois des appels, faut-il du temps pour être enregistré?? ou bien est-ce encore une arnaque?? ou bien les sociétés ne respectent pas la vie privée des gens?? que faire?? ai-je le droit de déposer plainte contre ces sociétés?? si oui via quelle adresse??
Inscrite sur Pacitel, il me semble avoir moins d’appel qu’auparavant. Quand il y a un appel et que s’affiche « hors zone », je ne réponds pas ou décroche et raccroche immédiatement. Et quand je me fais avoir, j’envoie la personne sur les roses, ce n’est pas très correct mais cela défoule…….
Je suis sur le site Pacitel depuis plusieurs mois!
Avant j’avais quelques démarchages intempestifs dont j’espérais me débarrasser!Depuis,je suis harcelé en général vers 12h 12h30…presqu’un appel par jour!De qui se moque-t-on?
Ras-le bol des appels non désiré.
Non respect de la liste orange, non respect de mon inscription sur PACITEL.
Il faut se rendre à l’évidence : PACITEL est TOTALEMENT INEFFICACE.
Et c’est très dommage.
A quand un système fonctionnel et RÉPRESSIF pour nous défendre ?
ras le bol de tous ces appels à tout moment de la journée ça vient de plateforme et ça insiste tant pis ils se font remballer poliment mais sûrement, faut que ça cesse
Les inscriptions sont possibles mais la liste ne sera effective qu’à partir du 1er décembre 2011.
ça ne marche pas!ke reçois toujours des offres « mutuelles »
mealgré mon inscription à PACITEL,je reçois toujours des offres non désirées ,Encore ce jour entre 15 et 16 h j’ai reçu des une communication pour une mutuelle?
foutaise nous sommes toujours démarché vous etes incapable de faire le nécéssaire
Je suis sur la liste orange, inscrite à PACITEL depuis le début et les appels publicitaires n’en finissent pas surtout le midi et le soir.
Certains démarcheurs sont corrects d’autres pas. Un interlocuteur à qui je répondais que je n’étais absolument pas intéressée m’a insultée en me disant que j’étais complètement idiote.
Que faire? s’inscrire sur la liste rouge ?
Depuis un certain temps, j’utilise paccitel. Que se soit un bon site, perso je reçois toujours des pub, démarchage et autres.
Pour le prix, il est évident que je n’ai a dire de négatif.
moi c est 10 appels par jour que je recois je n ose plus decrocher mon telephone..j ai essayer pacitel au point ou j en suis sa ne peut pas etre pire
inscrite depuis plus d’un an sur pacitel, je reçois toujours un grand nombre d’appels de pub. J’ai voulu me réinscrire, pas moyen alors que si je me cherche sur le site avec mes codes d’accès, pacitel ne me connait pas !! très étrange ! et pour le moins inefficace
malgré mon inscription à PACITEL je reçois toujours autant d’appels indésirables ,qu’elle est la marche à suivre pour remédier à cet état de chose SVP.
AVEC MES REMERCIEMENTS
malgré mon inscription à PACITEL, je reçois toujours autant d’appels indésirables, qu’elle est la marche à suivre pour remédier à cet état de chose
avec mes remerciements
Parfois plus de 5 appels par jour malgré mon inscription à Pacitel.
A se demander si Pacitel n’est pas une source d’information pour les publicitaires?
Bonjour,
Inscrite sur PACITEL depuis longtemps, pensant avoir enfin trouvé une solution à mon problème…Malheureusement, j’ai dû constater que les appels redoublaient de fréquences. Souvent, deux appels par jour, avec – – identité protégée – Je me pose beaucoup de questions concernant ce service, qui, au lieu de résoudre le problème, ne fait que l’amplifier !
Bonne journée à tous, en espérant qu’elle sera sans appels intempestifs.
Nous sommes appelés au moins deux fois par jour!et tous se disent « partenaires de bleu/ciel-edf ».Cela devient du harcèlement!!!et soit les numéros qui appellent sont masqués,soit ils ont des n°qui commencent par 0170 ou 00(donc ils transitent par des centraux étrangers!LA PARADE!!!
Exaspérés nous ne les laissons plus parler en criant au harcèlement!
nous sommes inscrits sur la liste pacitel:nous avons presqu’autantd’appels de demarcharges.De plus ces derniers sont plus »insistants »ex:3 appels de suite.Je pense qui’il faudrait être plus dissuasifs: les enseignes s’en foute complètement car ils savent qu’ils ne risquent pas grand chose
depuis que je me suis inscris sur le site PACITEL je n’es jamais ete autant derangé par des appels indésirables
malgré mon inscription a pacitel toujours des appels de pub tous les jours
comment se fait -il que je reçois toujours des appels telephonique de pub
malgré mon inscription à pacitel je reçois des appels , afin de vendre tout et n’importe quoi, (achat d’or , ext ext )je trouve le systeme pas efficace
Je suis inscrite sur Pacitel depuis un certain temps mais j’ai toujours régulièrement des offres soit disant partenaire EDF pour vendre du photovoltaïques… avec toujours le même blabla, le même accent, mauvaise prononciation du nom, language un peu difficile à comprendre et des questions auxquelles ils ne peuvent pas répondre car non formé dans le domaine.Encore hier, 3 appels dans l’après-midi et déjà encore un autre ce matin. encore et toujours pour le photovoltaïque avec le même BLABLA ! Comment peut-on l’interdire ? Même avec du refus, de dire que l’on est pas propriétaire, ou autre chose, cela ne s’arrête jamais… Avez-vous une solution ? Merci et bonne journée GUIBERT Christine
suite à une émission tv (rtbf) je me suis inscris sur le site pour ne plus être ennuyé par des appels téléphoniques conncernant des pubs et autres, je constate que malgré tout, au minimum 1 fois par jour je recois des appels, faut-il du temps pour être enregistré?? ou bien est-ce encore une arnaque?? ou bien les sociétés ne respectent pas la vie privée des gens?? que faire?? ai-je le droit de déposer plainte contre ces sociétés?? si oui via quelle adresse??
Inscrite sur Pacitel, il me semble avoir moins d’appel qu’auparavant. Quand il y a un appel et que s’affiche « hors zone », je ne réponds pas ou décroche et raccroche immédiatement. Et quand je me fais avoir, j’envoie la personne sur les roses, ce n’est pas très correct mais cela défoule…….
Je suis sur le site Pacitel depuis plusieurs mois!
Avant j’avais quelques démarchages intempestifs dont j’espérais me débarrasser!Depuis,je suis harcelé en général vers 12h 12h30…presqu’un appel par jour!De qui se moque-t-on?
Ras-le bol des appels non désiré.
Non respect de la liste orange, non respect de mon inscription sur PACITEL.
Il faut se rendre à l’évidence : PACITEL est TOTALEMENT INEFFICACE.
Et c’est très dommage.
A quand un système fonctionnel et RÉPRESSIF pour nous défendre ?
ras le bol de tous ces appels qui insiste pour savoir si on est propriétaire, ou pour les termites ou pour EDF etc….c’est pénible………
ras le bol de tous ces appels à tout moment de la journée ça vient de plateforme et ça insiste tant pis ils se font remballer poliment mais sûrement, faut que ça cesse
pour le moment je fais un essai
Déjà trois fois ce matin que je suis appelée par « une plate forme ciel edf », çà valait vraiment la peine de s’inscrire sur pacitel !….