Avec l’essor du e-commerce, les habitudes de consommation évoluent rapidement en Europe, et l’une des tendances les plus marquantes est le recours croissant à la livraison de colis hors domicile. Les consommateurs, à la recherche de solutions de livraison flexibles et abordables, optent de plus en plus pour le dépôt ou le retrait de leurs colis près de chez eux ou de leur entreprise. Pour répondre à cette demande, de nombreux acteurs de la livraison étendent leur réseau, comme Geopost, filiale du groupe La Poste, qui vient d’ouvrir son 100 000e point Pickup en Europe.
Au cours de la dernière décennie, le paysage du commerce de détail en Europe a été profondément transformé par le commerce en ligne. Avec la facilité d’accès à Internet et la croissance des plateformes e-commerce, les consommateurs ont adopté une nouvelle façon de leurs achats, privilégiant la commodité des clics par rapport aux foules des magasins physiques. Cette transition vers le digital a entraîné une explosion des commandes de colis, créant ainsi une demande croissante de solutions rapides.
Dans ce contexte, les points de collecte et de dépôt de colis se sont révélés être des acteurs clés pour les consommateurs européens. Comme l’indique la dernière version du baromètre E-shopper, les clients choisissent de plus en plus la livraison hors domicile pour des raisons de commodité. Les livraisons en relais commerçants et en consignes sont en croissance constante, représentant respectivement 24 % et 23 % des lieux de livraison classiques. Une progression de 4 et 3 points comparé à 2022.
Ces chiffres sont logiques dans la mesure où les points de collecte offrent une alternative pour récupérer les colis à proximité de chez soi ou de son lieu de travail.
L’un des avantages essentiels de points de collecte et de dépôt est leur flexibilité en termes d’emplacement. Que ce soit dans des centres commerciaux, des stations-services ou des épiceries, ces points sont multiples et stratégiquement situés pour offrir un accès facilité aux consommateurs. Ainsi, récupérer un colis devient une tâche rapide et sans tracas, contribuant à l’amélioration de l’expérience d’achat en ligne. Les acheteurs peuvent retirer leurs colis à l’endroit qui leur convient le mieux, tout en s’assurant que ces derniers sont en sécurité.
Afin de répondre à la demande grandissante des clients pour la livraison hors domicile, bon nombre d’acteurs du secteur renforcent leur présence, comme Geopost, filiale du groupe La Poste, qui vient d’ouvrir son 100 000e point Pickup en Europe, et plus précisément à Rome en Italie. Un réseau impressionnant qui illustre l’expansion territoriale du leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce. Mais la filiale de La Poste ne compte pas s’arrêter en si bon chemin comme le souligne Éric Dietz, DGE de Geopost et directeur Europe « nous avons l’intention de continuer à développer notre réseau de livraison hors domicile Pickup dans le monde entier, tout en nous adaptant aux préférences locales ».
Geopost comptait « seulement » 20 000 points de collecte et dépôt dans le monde en 2015 et 50 000 en 2021. Parmi ses 100 000 points hors domicile répartis en Europe, la filiale du groupe La Poste en propose, entre autres, 25 000 en Pologne, 18 000 en France, 10 000 au Royaume Uni et 8 000 en Italie et en Allemagne.
