Les 5 questions à se poser avant d’acheter reconditionné

Quand on cherche à changer d’ordinateur, de tablette ou de smartphone et que l’on n’a pas forcément le budget de la NASA, choisir un appareil reconditionné s’impose de plus en plus comme une évidence.

À savoir avant d’acheter reconditionné

Finis les petits arrangements entre amis, qui souhaitent se débarrasser de leurs vieux modèles contre quelques euros ! Le reconditionné est désormais une véritable alternative de consommation pour un nombre grandissant de consommateurs. Mais, sans idées précises concernant l’état de l’appareil, ou sa provenance, ce choix peut se révéler rapidement hasardeux.

On s’est donc permis de dresser une liste des bonnes questions à se poser, avant d’acheter reconditionné.

D’où vient mon produit ?

C’est la première question qui vient à l’esprit. D’où vient ce smartphone ? Qu’en a fait son précédent propriétaire ? S’il est impossible d’effectuer un traçage précis, il est néanmoins préférable de s’adresser à un revendeur qui agira comme un intermédiaire de confiance pour sélectionner les produits.

Un produit reconditionné est avant tout un produit de qualité © igorstevanovic

Un reconditionneur sérieux s’assurera que chaque appareil est manipulé, révisé et remis à neuf par des professionnels qui connaissent leur métier. Celui-ci est inspecté, nettoyé minutieusement en profondeur et, si nécessaire, les pièces défectueuses, usées ou cassées sont remplacées.

Quelle garantie me donne le reconditionneur ?

Vous souhaitez franchir le pas du reconditionné… Mais pas sans un filet de sécurité. Au même titre que la plupart des produits technologiques neufs, ces produits doivent pouvoir vous offrir une garantie minimum. Si certains acteurs du marché s’avancent sur trois mois, Back Market par exemple s’engage a minima sur six.

C’est aussi un bon indicateur de la confiance que le revendeur place en son produit et en son intervention.

Quelle est la qualité du produit que j’achète ?

En choisissant un produit reconditionné, vous vous repassez sans doute le film des maltraitances que vous avez fait subir à vos propres appareils : votre téléphone qui tombe de votre poche trois fois de suite, le reste de café qui inonde le clavier de votre ordinateur, l’écran de la tablette sur lequel on s’est malencontreusement assis…

Quel est donc le niveau de qualité d’un bien reconditionné ? Chez les revendeurs sérieux, on doit pouvoir vous assurer :

• que le niveau de batterie est conforme à une utilisation normale : on s’assure par exemple chez Back Market qu’elle est au moins équivalente à 80 % des performances d’origine ;
• que l’écran, coeur du réacteur de la plupart des biens, n’est pas endommagé, rayé, fêlé et, le cas échéant, qu’il a été remplacé par une pièce détachée agréée par le constructeur ;
• que l’appareil ne porte pas de traces de chocs ou de dégâts ayant causé des conséquences dans son fonctionnement interne.

Mon produit reconditionné sera-t-il complet ?

C’est la moindre des choses ! Si ce n’est pas le cas, passez votre chemin. Surtout en matière de technologie, vous devez pouvoir compter sur un chargeur fourni avec l’appareil. Il peut être de la marque du constructeur, mais si vous vous adressez à un reconditionneur de confiance, vous pouvez aussi utiliser en toute sécurité des accessoires de marques partenaires.

Le reconditionné, une évidence pour faire des économies © Pablo Calvog

À quel prix ?

C’est l’une des questions centrales pour tout achat, et encore plus dans cette catégorie. Pour un appareil reconditionné, vous pouvez raisonnablement vous attendre à des prix inférieurs de 20 à 60 % en fonction de l’état des modèles.

Un prix trop élevé pour ce type d’appareil vous dissuadera d’acheter reconditionné et vous poussera sans doute soit vers le neuf soit vers l’occasion, avec les risques que cela peut comporter.

Attention toutefois aux prix trop bas : un peu comme quand on tombe sur une voiture de seconde main à un tarif bien trop alléchant qui laisse croire que tout n’est pas parfait sous le capot… Un appareil trop bon marché par rapport à sa cote, laisse sous-entendre qu’il n’est pas passé par une révision professionnelle ou que les pièces qui devaient être changées ne l’ont pas été. Veillez à comparer les prix et n’hésitez pas à chercher des avis d’internautes.

L’une des clés du secteur reste sans aucun doute le positionnement des interlocuteurs : un reconditionneur en qui on a confiance est la garantie d’un produit de qualité.

PS : au cas où, on se permet de devancer une sixième question, existentielle celle-ci :  Le Nimbus 2000 d’Harry Potter était-il un balai reconditionné ?